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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 03.10.2026

1. Introduction

Bienvenue chez DearComic. DearComic est un service fourni par PUNTO ONLINE LTD, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12396142 et dont le siège social est situé au 32-33 Upper Street, Londres, Angleterre, N1 0PN ("Société", "nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.dearcomic.com et utilisez nos services, y compris la soumission de contenu pour la création de BD personnalisées.

2. Informations Que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données Soumises par l'Utilisateur : Informations que vous fournissez directement, telles que noms, adresses email, textes d'histoires, anecdotes, descriptions de personnages et photos de personnages.
  • Données d'Utilisation : Données collectées automatiquement comme l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées, les horodatages et les URLs de référence. Les cookies et technologies similaires sont également utilisés pour mesurer les conversions OpenAI Ads. Le pixel de mesure OpenAI Ads peut définir ou lire les cookies d'attribution internes __oppref et __obref afin de déterminer si les visites provenant d'OpenAI aboutissent à des achats Stripe payants. Pour cette mesure, nous transmettons à OpenAI les identifiants d'événement de conversion, montants d'achat, devises, contenus des produits, URLs sources et ces références d'attribution ; nous ne transmettons pas les adresses e-mail, adresses IP, adresses de livraison ni d'autres informations client.
  • Données d'Analyse et de Publicité : Nous utilisons des outils d'analyse et de publicité (tels que Google Analytics, Google Ads et Meta) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour mesurer et améliorer nos publicités. Ces outils peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires. Au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen, en Suisse et en Turquie, ces outils ne fonctionnent que si vous acceptez les cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
  • Attribution des Campagnes Publicitaires : Lorsque vous arrivez sur notre site depuis une publicité ou un lien balisé, nous lisons les informations de campagne contenues dans le lien lui-même (balises utm et identifiants de clic publicitaire tels que gclid, gbraid, wbraid ou fbclid), le site d'où vous venez et la première page que vous ouvrez. Aucun cookie n'est utilisé et rien n'est enregistré sur votre appareil. Si vous commencez une commande, nous enregistrons ces informations avec elle afin de savoir quelles campagnes mènent à des achats ; nous ne les utilisons pas pour établir votre profil. Si vous n'avez pas accepté les cookies, un achat finalisé est transmis à Google Analytics uniquement sous forme de comptage anonyme (montant de la commande, devise et pays), avec un identifiant aléatoire à usage unique et sans aucun identifiant lié à vous.
  • Données de Commande et de Livraison : Si vous commandez un exemplaire imprimé, votre nom, votre adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à la livraison.
  • Informations de Paiement : Les détails de paiement sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers (par exemple, Stripe, Coinbase). Nous ne collectons ni ne conservons les informations complètes de votre carte bancaire. Nous pouvons recevoir des confirmations de transaction ou des informations partielles de la part du prestataire.
  • Données de Communication : Informations partagées lorsque vous nous contactez par email ou via les canaux d'assistance.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Créer et livrer votre BD personnalisée, y compris les aperçus et les bandes dessinées gratuites
  • Traiter les paiements et exécuter les commandes imprimées
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de la livraison, de l'assistance ou des mises à jour du service
  • Vous envoyer des emails de rappel si vous commencez une commande sans la terminer. Ils peuvent inclure un aperçu gratuit, tel qu'une courte bande dessinée réalisée à partir de vos informations.
  • Vous envoyer des actualités et des offres concernant DearComic lorsque la loi l'autorise, ou avec votre consentement lorsque la loi l'exige. Chaque email marketing contient un lien de désinscription.
  • Exploiter, tester, dépanner et améliorer notre service, y compris notre génération d'histoires et d'images. Notre équipe et nos prestataires peuvent examiner les contenus soumis et les résultats générés à ces fins.
  • Présenter les contenus générés dans notre marketing, comme décrit dans nos Conditions d'Utilisation
  • Assurer la sécurité de notre service, prévenir la fraude et les abus, et traiter les litiges de paiement
  • Respecter les obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice

4. Base Juridique du Traitement (RGPD/KVKK)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du Contrat : Pour fournir ce que vous demandez lorsque vous téléversez des photos ou saisissez une histoire : aperçus, bandes gratuites, votre BD, exemplaires imprimés et emails liés à la commande.
  • Intérêts Légitimes : Pour envoyer des rappels de commande et des aperçus, envoyer du marketing aux clients et prospects lorsque la loi l'autorise, présenter des bandes dessinées gratuites dans notre marketing comme décrit dans nos Conditions d'Utilisation, exploiter et améliorer notre service, assurer sa sécurité et traiter les litiges. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Consentement : Lorsque la loi l'exige, par exemple pour les emails marketing dans certains pays. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation Légale : Lorsque nous devons respecter les lois applicables, telles que les règles fiscales et comptables.

5. Stockage et Conservation des Données

Vos données sont stockées dans des bases de données hébergées sur MongoDB Atlas. Les fichiers téléversés et les BD générées sont stockés sur Amazon Web Services (AWS) S3. Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :

  • Commandes non terminées : Les contenus soumis (photos, noms, histoire) et les éventuels aperçus sont conservés jusqu'à 30 jours après votre dernière activité.
  • Commandes terminées : Les contenus soumis sont conservés jusqu'à 12 mois après la livraison afin que nous puissions traiter les révisions, les refontes, les réimpressions, l'assistance et les litiges de paiement.
  • BD générées et bandes dessinées gratuites : Conservées jusqu'à 24 mois afin que vous puissiez les télécharger à nouveau ou commander des impressions.
  • Contenus partagés dans notre marketing : Peuvent rester publiés jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait.
  • Dossiers de compte et de commande (nom, email, historique des commandes, factures) : Conservés tant que votre compte est actif et aussi longtemps que le droit fiscal et comptable l'exige (au Royaume-Uni, généralement 6 ans).
  • Journaux de sécurité et du système : Conservés pendant les durées limitées nécessaires à la sécurité et au dépannage.

Nous pouvons conserver sans limite de durée des données anonymisées ou agrégées qui ne vous identifient plus. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos photos, histoires et BD en écrivant à hello@dearcomic.com ; nous le ferons, sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains dossiers.

6. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous n'utilisons pas vos photos ni vos histoires pour entraîner des modèles d'IA. Nous partageons des données personnelles avec des prestataires de services uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre service :

  • Prestataires de Services d'IA : Nous utilisons l'API OpenAI pour générer des dialogues, des récits, des scénarios et des images à partir de vos contenus. Les données envoyées via l'API OpenAI ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles et sont conservées temporairement à des fins de détection des abus (généralement jusqu'à 30 jours).
  • Prestataires de Stockage Cloud : Nous utilisons AWS S3 pour stocker vos fichiers téléversés et les BD générées.
  • Prestataires de Bases de Données : MongoDB Atlas pour le stockage des informations personnelles.
  • Prestataires de Paiement : Stripe et Coinbase pour le traitement sécurisé des paiements.
  • Partenaires d'Impression et de Livraison : Si vous commandez un exemplaire imprimé, nous partageons les détails de votre commande et de livraison avec nos partenaires d'impression afin qu'ils l'impriment et le livrent.
  • Services d'Envoi d'Emails : Pour les emails de commande, les rappels, la livraison de votre BD et, lorsque cela est permis, les emails marketing.
  • Prestataires d'Analyse et de Publicité : Tels que Google et Meta, comme décrit à la section 2.
  • Autorités Légales : Lorsque la loi ou une décision de justice officielle l'exige.
  • Conseillers Professionnels : Avocats, comptables ou consultants lorsque cela est nécessaire pour un soutien juridique, financier ou commercial.
  • Transferts d'Activité : Si notre entreprise est vendue ou fusionnée, les données personnelles peuvent être transférées au nouveau propriétaire, qui continuera à les traiter conformément à la présente politique.

7. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services (par exemple, OpenAI, AWS, MongoDB Atlas) sont situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types (CCT) ou des décisions d'adéquation, comme l'exige la loi.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

9. Vos Droits

Selon votre localisation (notamment en vertu du RGPD et de la KVKK), vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (sous réserve des règles de conservation et des obligations légales)
  • Limiter le traitement dans certains cas
  • Demander la portabilité des données dans un format lisible par machine
  • Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données (par exemple, la KVKK en Turquie ou l'ICO au Royaume-Uni)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

10. Confidentialité des Enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou à l'âge défini par votre législation locale). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront annoncés par la mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" ou par une notification sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter : PUNTO ONLINE LTD
32-33 Upper Street, Londres, Angleterre, N1 0PN
Numéro d'entreprise : 12396142
Email : hello@dearcomic.com