Política de Privacidad

Última actualización: 15.05.2025

1. Introducción

Bienvenido/a a DearComic. DearComic es un servicio proporcionado por PUNTO ONLINE LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 12396142 y domicilio social en 32-33 Upper Street, Londres, Inglaterra, N1 0PN ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.dearcomic.com y utiliza nuestros servicios, incluido el envío de contenido para la creación de cómics personalizados.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos Enviados por el Usuario: Información que usted proporciona directamente, como nombres, direcciones de correo electrónico, textos de historias, anécdotas, descripciones de personajes, fotos de personajes y capturas de pantalla de chats necesarios para crear su cómic.
  • Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo (por ejemplo, sistema operativo), páginas visitadas, marcas de tiempo y URL de referencia. Las cookies y tecnologías de seguimiento similares pueden usarse únicamente para mejorar la experiencia del servicio; no utilizamos cookies de publicidad de terceros.
  • Información de Pago: Los detalles de pago son procesados de forma segura por proveedores externos (por ejemplo, Stripe, Coinbase). No recopilamos ni almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito. Podemos recibir confirmaciones de transacciones o detalles parciales del proveedor.
  • Datos de Comunicación: Información compartida cuando nos contacta por correo electrónico o canales de soporte.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

  • Para crear y entregar su cómic personalizado
  • Para procesar pagos a través de nuestros proveedores de pago
  • Para comunicarnos con usted sobre su pedido, entrega, soporte o actualizaciones del servicio
  • Para enviar comunicaciones de marketing solo si ha optado explícitamente por ello
  • Para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario (generalmente utilizando datos agregados o anonimizados)
  • Para garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude
  • Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Procesamiento (RGPD/KVKK)

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Ejecución del Contrato: Necesario para cumplir nuestro contrato con usted (por ejemplo, crear y entregar su cómic, procesar su pago)
  • Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, uso promocional del contenido generado). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Intereses Legítimos: Para la mejora del servicio, la seguridad y la prevención del fraude, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
  • Obligación Legal: Cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. Almacenamiento y Eliminación de Datos

Sus datos personales (nombres, correos electrónicos, entradas de texto) se almacenan en nuestras bases de datos alojadas en MongoDB Atlas. Los archivos cargados (fotos, capturas de pantalla) y el PDF del cómic final generado se almacenan de forma segura en Amazon Web Services (AWS) Simple Storage Service (S3). Los archivos necesarios para la creación del cómic (fotos, capturas de pantalla, PDF final) se eliminan permanentemente y automáticamente 48 horas después de la entrega exitosa de su cómic por correo electrónico, a menos que se acuerde lo contrario con usted (por ejemplo, para revisiones dentro de ese período). Los registros de la base de datos pueden conservarse un poco más según sea necesario para las operaciones del servicio, pero están sujetos a eliminación si usted lo solicita.

No retenemos registros del sistema, copias de seguridad o metadatos más allá del alcance necesario para la función inmediata del servicio. No se conservan registros de análisis o errores más allá del tiempo de ejecución de la sesión.

6. Intercambio de Datos

Nunca vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos personales limitados con terceros solo cuando sea necesario:

  • Proveedores de Servicios de IA: Utilizamos la API de OpenAI para generar diálogos, narrativas, guiones e imágenes basados en sus entradas. Los datos enviados a través de la API de OpenAI no se utilizan para entrenar modelos y se retienen temporalmente para el monitoreo de abusos (generalmente hasta 30 días).
  • Proveedores de Almacenamiento en la Nube: Utilizamos AWS S3 para almacenar temporalmente sus cargas y cómics generados.
  • Proveedores de Bases de Datos: MongoDB Atlas para almacenar información personal.
  • Procesadores de Pago: Stripe y Coinbase para el procesamiento seguro de pagos.
  • Servicios de Entrega de Correo Electrónico: Para confirmaciones de pedidos y envío de PDF de cómics finales.
  • Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley o una orden judicial oficial.
  • Asesores Profesionales: Abogados, contables o consultores cuando sea necesario para el apoyo legal, financiero o comercial.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, OpenAI, AWS, MongoDB Atlas) se encuentran fuera del Reino Unido o del EEE. Al transferir sus datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como las CCE (Cláusulas Contractuales Estándar) o decisiones de adecuación, según lo exija la ley.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación (especialmente bajo el RGPD y KVKK), usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar correcciones de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a reglas de retención y obligaciones legales)
  • Restringir el procesamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de los datos en un formato legible por máquina
  • Oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos (por ejemplo, KVKK en Turquía o ICO en el Reino Unido)

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles a continuación.

10. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 16 años (o la edad definida por su ley local). No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán mediante la actualización de la fecha de "Última actualización" o mediante una notificación en el sitio. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a: PUNTO ONLINE LTD
32-33 Upper Street, Londres, Inglaterra, N1 0PN
Número de Empresa: 12396142
Correo electrónico: hello@dearcomic.com